Odgovorna igra na srečo

1. Dostop samo za odrasle

Vstop v kasinojski del hotela Caldorvessa Hotel je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To omejitev strogo upoštevamo in jo uveljavljamo pri vsakem vstopu. Naše osebje ima pravico in dolžnost zahtevati predložitev veljavnega uradnega dokumenta z fotografijo za dokazilo starosti ob vsakem vstopu, ne glede na starost ali videz obiskovalca.

Sprejemljivi dokumenti za dokazilo starosti vključujejo:

• veljavna osebna izkaznica Republike Slovenije ali druge države članice Evropske unije,
• veljavni potni list,
• veljavno vozniško dovoljenje z navedeno datumom rojstva.

Osebi, ki ne predloži ustreznega dokumenta ali ki je mlajša od 18 let, bo vstop v kasinojski prostor zavrnjen. si pridružuje pravico, da v primeru dvoma o starosti obiskovalca odredi zapustitev prostorov. Maloletnike prosimo, da ostanejo v tistih delih hotela, ki so namenjeni vsem gostom.

2. Igra na srečo je oblika zabave, ne vir zaslužka

Igra na srečo v kasinoju je namenjena zabavi in prostočasni dejavnosti. Izid katerekoli igre temelji na naključju, kar pomeni, da ni mogoče zagotoviti dobička niti predvideti rezultatov. Vsak obiskovalec si mora pred vstopom v kasinojski prostor jasno zastaviti osebne meje glede časa in denarja, ki ga je pripravljen nameniti igri.

Priporočamo, da igro na srečo dojemamo kot strošek za zabavo, podobno kot katerokoli drugo obliko prostočasne dejavnosti. Igrajte le z denarjem, ki ste ga pripravljeni porabiti in ki ne vpliva na pokrivanje vaših osnovnih življenjskih potreb ali obveznosti do tretjih oseb.

3. Prostovoljnost igre

Obisk kasinojskega dela hotela Caldorvessa Hotel je v celoti prostovoljen. Nihče od hotelskih gostov ni zavezan vstopiti v kasinojski prostor ali sodelovati v kateri koli igri. Obiskovalci imajo pravico kadar koli prenehati z igro in zapustiti prostor brez kakršnekoli obveznosti.

Naše osebje nikoli ne bo spodbujalo obiskovalcev k nadaljevanju igre in ne bo izvajalo pritiskov za nadaljnje stavke. Igrajte takrat, ko to želite, in prenehajte, ko to sami presodite.

4. Upravljanje časa in porabe

Učinkovito upravljanje časa in denarja je ključni del odgovornega pristopa k igri na srečo. Priporočamo naslednje ukrepe, ki jih lahko vsakdo uveljavi sam:

4.1 Časovne meje

• Pred vstopom v kasinojski prostor si določite, koliko časa boste namenili igri.
• Uporabite uro ali alarm na mobilni napravi, da vas opomni na pretečen čas.
• Načrtujte redne odmore med igranjem.
• Ne igrajte, kadar ste utrujeni, pod stresom ali v čustveno nestabilnem stanju.

4.2 Finančne meje

• Pred vstopom v kasinojski prostor določite največ, kar ste pripravljeni porabiti, in tega zneska ne prekoračite.
• Ko porabite vnaprej določeni znesek, prenehajte z igro.
• Ne posegajte po sredstvih, namenjenih življenjskim stroškom, najemnini, hrani, izobraževanju ali dolgovom.
• Ne si sposojajte denarja za namen igre na srečo.
• Ne poskušajte z nadaljnjo igro povrniti izgubljenega denarja.

5. Opozorilni znaki težav z igro na srečo

Igra na srečo postane problematična, kadar začne negativno vplivati na vaše življenje, odnose ali finančno stanje. Spodaj navajamo nekatera vedenjska vzorca in okoliščine, na katere je smiselno biti pozoren. Gre za splošne opise, ki niso namenjeni postavljanju diagnoze ali ocenjevanju zdravstvenega stanja.

5.1 Vedenjski vzorci, na katere velja biti pozoren

• Igranje z vedno večjimi vsotami, da bi dosegli enako vznemirjenje.
• Občutek nelagodja, razdražljivosti ali nemira, kadar ne morete igrati.
• Večkratni neuspešni poskusi zmanjšanja ali opustitve igre.
• Misli na igro na srečo, ki se pojavljajo pogosto ali motijo vsakodnevno delovanje.
• Igranje kot način soočanja z negativnimi čustvi ali težkimi življenjskimi okoliščinami.
• Prikrivanje obsega igranja ali izgub pred bližnjimi.
• Sposojanje denarja ali prodaja premoženja za financiranje igre.
• Ogrožanje zaposlitve, šolanja ali pomembnih odnosov zaradi igre.
• Vztrajno vračanje z namenom povrniti izgube (»lovljenje izgub«).

Če prepoznate katerega od teh vzorcev pri sebi, vam priporočamo, da se posvetujete z zaupno vrednim bližnjim ali poiščete strokovno podporo pri pristojnih službah v Sloveniji.

6. Odmori in prekinitev igre

Redno delanje odmorov med igranjem je eden najenostavnejših in najučinkovitejših ukrepov za ohranjanje nadzora nad igro. Med odmorom se odmaknite od miz ali igralnih naprav, se sprehodite, popijte kozarec vode ali se pogovorite s prijateljem.

Odmori vam omogočajo:

• objektivno oceniti, koliko časa in denarja ste že namenili igri,
• preveriti, ali ste še znotraj vnaprej določenih meja,
• sprejeti premišljeno odločitev o nadaljevanju ali prenehanju igre,
• zmanjšati intenzivnost igranja in ohraniti svežino presoje.

Kadar koli se počutite, da bi potrebovali daljšo prekinitev, se obrnite na osebje recepcije ali kasinoja. Naša ekipa je usposobljena, da vam pomaga uveljaviti katero koli od razpoložljivih možnosti za prekinitev ali omejitev igranja.

7. Samoopredelitev v kasinoju hotela Caldorvessa Hotel

ponuja obiskovalcem možnost prostovoljne samoopredelitve za prepoved vstopa v kasinojski prostor hotela. Ta ukrep je na voljo vsem, ki se odločijo, da si sami omejijo ali preprečijo dostop do kasinojskih dejavnosti.

7.1 Kako uveljaviti samoopredelitev

Za uveljavljanje samoopredelitve se obrnite osebno na recepcijo hotela Caldorvessa Hotel ali na vodstvo kasinojskega prostora. Postopek je zaupen in spoštljiv. Naše osebje bo z vami ravnalo diskretno in brez obsojanja.

Pri vlogi za samoopredelitev boste pozvani, da:

• predložite veljavni osebni dokument za namene identifikacije,
• pisno potrdite zahtevo za samoopredelitev,
• navedete želeno obdobje prepovedi vstopa, če je to ustrezno.

7.2 Učinki samoopredelitve

• Po potrditvi samoopredelitve vam bo vstop v kasinojski del hotela preprečen za dogovorjeno obdobje.
• Naše osebje bo ukrepalo v skladu z vašo zahtevo in vam ob morebitnem poskusu vstopa prijazno, a odločno zavrnilo dostop.
• V času samoopredelitve vam ne bomo pošiljali povabil ali obvestil v zvezi s kasinojsko ponudbo.

7.3 Zaupnost

Vsi podatki v zvezi z vašo samoopredelitvijo se obravnavajo strogo zaupno in se ne razkrivajo tretjim osebam, razen v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja. Obdelava osebnih podatkov v tem okviru poteka v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.

Za vprašanja v zvezi s samoopredelitvijo nas kontaktirajte na elektronski naslov: reservations@caldorvessahotel.com.

8. Podpora s strani zaupnih oseb

Bližnji pogosto opazijo spremembe v vedenju, ki jih prizadeta oseba sama morda ne zazna. Če ste zaskrbljeni za nekoga v svojem okolju in menite, da bi morda imel težave z igro na srečo, mu prisluhnite brez obsojanja in ga spodbudite, da poišče podporo.

Kot zaupna oseba lahko:

• se odkrito in sočutno pogovorite s prizadeto osebo o svojih opažanjih,
• spodbujate iskanje strokovne pomoči ali svetovanje pri pristojnih organih,
• skupaj z njo raziščete možnosti samoopredelitve v kasinoju,
• nudite čustveno oporo in razumevanje brez obsojanja ali pritiskov.

Prav tako je možno, da zaupna oseba v imenu prizadete osebe in s soglasjem te osebe pri nas povpraša o postopku samoopredelitve ali dostopi do informacij o razpoložljivi podpori. Stopite v stik z našim osebjem na recepciji ali na elektronski naslov reservations@caldorvessahotel.com.

9. Pristojni organi in viri pomoči v Sloveniji

Republika Slovenija ima pristojne javne organe in službe, ki urejajo področje iger na srečo ter skrbijo za varstvo potrošnikov in ranljivih skupin. Ti organi izdajajo smernice, nadzorujejo izvajanje predpisov in po potrebi obravnavajo pobude posameznikov.

Če menite, da ste vi ali nekdo, ki ga poznate, razvil problematičen odnos do igre na srečo, priporočamo, da:

• stopite v stik s pristojnimi državnimi ali lokalnimi organi, ki se ukvarjajo s problematičnim igranjem na srečo,
• poiščete svetovanje pri socialnih službah ali svetovalnih centrih v vaši lokalni skupnosti,
• se obrnete na zaupne osebe v svojem socialnem okolju.

sodeluje s pristojnimi organi v okviru veljavnih zakonskih obveznosti in se zavezuje spodbujati odgovorno igranje v skladu s slovensko zakonodajo, ki ureja področje iger na srečo.

10. Odgovornost osebja

Naše osebje, ki dela v kasinojskem prostoru in na recepciji, je usposobljeno za prepoznavanje znakov, ki bi lahko nakazovali na problematično igranje, ter za primerno, diskretno in spoštljivo ravnanje v takšnih primerih. Vsak zaposleni je dolžan:

• upoštevati starostno omejitev in zavrniti dostop mladoletnikom,
• posredovati informacije o odgovornem igranju na zahtevo kateregakoli obiskovalca,
• pomagati pri uveljavljanju samoopredelitve brez obsojanja,
• spoštovati zaupnost podatkov obiskovalcev,
• ravnati profesionalno in sočutno v vseh situacijah v zvezi z odgovornim igranjem.

Kadar koli se počutite, da potrebujete pomoč ali informacije, se brez zadržkov obrnite na kateregakoli zaposlenega. Naša ekipa je tu, da vam pomaga.

11. Varstvo osebnih podatkov

obdeluje osebne podatke, zbrane v okviru postopkov odgovornega igranja, vključno s samoopredelitvijo, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, v nadaljevanju: GDPR) in z njo skladnimi slovenskimi predpisi.

Zbrani osebni podatki se uporabljajo izključno za namen uveljavljanja ukrepov odgovornega igranja in se ne razkrivajo tretjim osebam brez zakonske podlage ali izrecnega soglasja posameznika, na katerega se podatki nanašajo. Posebne kategorije osebnih podatkov, kadar so upoštevne, se obdelujejo le na zakonsko ustrezni podlagi in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi.

Za vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas kontaktirajte na: reservations@caldorvessahotel.com.

12. Kontakt in nadaljnje informacije

Za vprašanja v zvezi z odgovornim igranjem, samoopredelitvijo ali katerokoli vsebino na tej strani se obrnite na nas:

Zavezujemo se, da bomo na vsako pisno povpraševanje v zvezi z odgovornim igranjem odgovorili v razumnem roku in z vso potrebno diskretnostjo.

13. Spremembe te strani

si pridružuje pravico do spremembe vsebine te strani kadar koli, v skladu s spremembo veljavnih predpisov, internih politik ali standardov odgovornega igranja. Priporočamo, da to stran občasno pregledate, da boste vedno seznanjeni z veljavnimi pogoji in informacijami.

Datum zadnje posodobitve te strani je naveden na dnu dokumenta.

Zadnja posodobitev: junij 2025