Pogoji uporabe

1. Namen spletnega mesta

Spletno mesto caldorvessahotel.com je informativni in transakcijski kanal hotelsko-kasinojskega kompleksa Caldorvessa Hotel v Ljubljani. Njegov namen je:

• zagotavljanje informacij o sobah, storitvah, prostorih in posebnih ponudbah objekta;
• omogočanje poizvedb in zahtevkov za rezervacijo sob ter drugih storitev;
• posredovanje splošnih informacij o lokaciji, dostopnosti in dejavnostih v okolici;
• zagotavljanje informacij o odgovornem igranju in razpoložljivih virih pomoči;
• omogočanje stika z našo ekipo za rezervacije in podporo gostom.

Spletno mesto ni namenjeno za splošno distribucijo ali uporabo v jurisdikcijah, kjer je objava ali dostop do takih vsebin prepovedana. Vsebine, objavljene na spletnem mestu, se nanašajo izključno na fizični objekt v Ljubljani, Slovenija.

2. Sprejem pogojev

Ti pogoji uporabe skupaj z našo Politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletnem mestu, tvorijo celotni pravni okvir, ki ureja razmerje med vami kot uporabnikom in upravljavcem. Pogoji so zavezujoči za vse obiskovalce, ne glede na namen ali pogostost dostopa.

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev kadar koli brez predhodnega obvestila. Vsaka sprememba začne veljati z objavo na spletnem mestu. Datum zadnje posodobitve je naveden na dnu te strani. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni sprejem posodobljenih pogojev.

Če ste mladoletna oseba in dostopate do spletnega mesta pod nadzorom starša ali zakonitega zastopnika, sta sprejem in nadzor uporabe odgovornost tega zastopnika.

3. Dovoljena uporaba

Spletno mesto smete uporabljati izključno za zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Zlasti se zavezujete, da:

• ne boste prenašali ali objavljali gradiva, ki je nezakonito, žaljivo, grozilno, obsceno, lažno ali kako drugače nesprejemljivo;
• ne boste poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta, strežnika ali z njim povezanih sistemov;
• ne boste motili delovanja spletnega mesta ali uvajali zlonamernih kod, virusov ali podobnih programov;
• ne boste zbirali osebnih podatkov drugih uporabnikov brez njihovega soglasja;
• ne boste ustvarjali lažnih poizvedb ali rezervacij z namenom motenja poslovanja ali zasedanja kapacitet;
• ne boste reproducirali, kopirali, prodajali ali drugače izkoriščali katerega koli dela spletnega mesta v komercialne namene brez našega izrecnega pisnega soglasja;
• boste upoštevali vse veljavne zakone in predpise Republike Slovenije ter Evropske unije.

Kršitev katere koli od zgoraj navedenih obveznosti nas upravičuje, da brez predhodnega opozorila prekinemo vaš dostop do spletnega mesta in po potrebi ukrepamo po veljavni zakonodaji.

4. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletnem mestu caldorvessahotel.com, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi, ikonami, video posnetki, zvočnimi posnetki, podatkovnimi bazami in programsko opremo (v nadaljevanju: vsebina), je last ali njenih licencedajalcev in je zaščitena z zakonodajo o avtorski pravici, blagovnih znamkah in drugimi predpisi o intelektualni lastnini, ki se uporabljajo v Republiki Sloveniji in Evropski uniji.

Vsebine spletnega mesta ne smete kopirati, reproducirati, objavljati, distribuirati, prilagajati, prevajati ali na kakršen koli drug način izkoriščati brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca. Dovoljeno je le tiskanje ali shranjevanje posameznih strani za osebno, nekomercialno uporabo, pod pogojem, da se ne odstranjujeta nobeno obvestilo o avtorskih pravicah ali blagovni znamki.

Ime Caldorvessa Hotel in logotip sta registrirani blagovni znamki upravljavca. Njuna uporaba brez izrecnega pisnega dovoljenja je prepovedana.

Če menite, da je katera koli vsebina na spletnem mestu kršitev vaše intelektualne lastnine, nas kontaktirajte na naslov reservations@caldorvessahotel.com.

5. Zahtevki za rezervacijo

Prek spletnega mesta imate možnost oddati poizvedbo ali zahtevek za rezervacijo soban in storitev v Caldorvessa Hotel. Postopek rezervacije poteka skladno z naslednjimi pravili:

5.1 Oddaja zahtevka

Izpolnitev in oddaja obrazca za rezervacijo ali pošiljanje povpraševanja po elektronski pošti ne pomeni sklenitve pogodbe o nastanitvi. Zahtevek šteje za ponudbo z vaše strani, ki jo obravnavamo in na katero odgovorimo v razumnem roku.

5.2 Potrditev rezervacije

Rezervacija je veljavno sklenjena šele, ko prejmete pisno potrditev s strani upravljavca na elektronski naslov, ki ste ga navedli v zahtevku. Potrditev vsebuje vse bistvene podrobnosti: datum prihoda in odhoda, vrsto sobe, skupno ceno in morebitne posebne pogoje.

5.3 Točnost podatkov

Odgovorni ste za točnost vseh podatkov, ki jih posredujete pri oddaji zahtevka za rezervacijo. ne odgovarja za napake ali zamude, ki izhajajo iz napačnih ali nepopolnih podatkov, ki ste jih navedli vi.

5.4 Posebne zahteve

Posebne zahteve (npr. tip postelje, nadstropje, posebna prehrana) so zahtevki, ki jih upoštevamo po najboljših močeh, niso pa del pogodbe o nastanitvi in ne zagotavljajo izpolnitve.

6. Cene in pogoji rezervacije

6.1 Valuta in DDV

Vse cene na spletnem mestu so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji, razen kjer je izrecno navedeno drugače. Turistična taksa se zaračuna ločeno v skladu z veljavnimi predpisi.

6.2 Sprememba cen

Cene so predmet razpoložljivosti in se lahko kadar koli spremenijo brez predhodnega obvestila, vse dokler rezervacija ni pisno potrjena. Potrjena cena je obvezujoča za obe strani in se ne bo spremenila, razen v primeru napake pri objavi ali višje sile.

6.3 Plačilni pogoji

Pogoji plačila so navedeni v potrditvi rezervacije. Glede na vrsto ponudbe ali tarife se lahko zahteva predplačilo ali predautorizacija na plačilni kartici. Podrobnosti so navedene ob vsaki posamezni ponudbi.

6.4 Odpoved in sprememba rezervacije

Pogoji odpovedi in spremembe rezervacije so odvisni od izbrane tarife in so navedeni v potrditvi rezervacije. Brezplačna odpoved je možna le, kadar je to izrecno navedeno v pogojih tarife. V primeru neprihoda ali prepozne odpovedi si pridržujemo pravico do zaračunanja stroškov odpovedi v skladu s potrjenimi pogoji.

6.5 Pregled cen po kategorijah

7. Starostna omejitev za kasinojske storitve

Vstop v kasinojski del Caldorvessa Hotel in sodelovanje v katerikoli obliki igre na srečo sta dovoljena izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To je zakonska zahteva po veljavni slovenski zakonodaji.

Naše osebje ima pravico in dolžnost zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list ali drug uradni dokument s fotografijo), ki dokazuje starost obiskovalca, kadar koli presodi, da je to potrebno. Osebam, ki ne izpolnjujejo starostnega pogoja ali ne predložijo ustreznega dokumenta, se dostop do kasinoja zavrne.

Zahtevki za rezervacijo storitev, vezanih na kasinojske aktivnosti, so veljavni le za osebe, ki so dopolnile 18 let. Z oddajo zahtevka potrjujete, da ste starejši od 18 let.

8. Odgovorno igranje

Caldorvessa Hotel si prizadeva zagotavljati varno in odgovorno okolje za igro na srečo. Igranje je namenjeno zabavi in mora ostati prostočasna dejavnost. Zavedamo se, da je za nekatere posameznike igra na srečo lahko problematična, in zato nudimo naslednje informacije ter vire podpore.

8.1 Prepoznavanje težav z igranjem

Nekateri znaki, ki lahko kažejo na težave z igranjem, vključujejo: igranje z denarjem, namenjenem za nujne stroške, povečevanje stavkov za nadomeščanje izgub, nemožnost prenehanja igranja, zanemarjanje obveznosti do družine ali dela ter doživljanje tesnobe v zvezi z igranjem. Če prepoznate katerega od teh znakov pri sebi ali osebi, ki jo poznate, priporočamo iskanje strokovne pomoči.

8.2 Razpoložljivi viri

V Republiki Sloveniji je za osebe s težavami z igranjem na srečo na voljo več virov podpore. Urad Republike Slovenije za preprečevanje odvisnosti in za posebne naloge na področju drog ter sorodne institucije zagotavljajo javno dostopne smernice, svetovanje in programe samopomočnega izključevanja iz iger na srečo. Spodbujamo vas, da jih poiščete, če ocenite, da potrebujete pomoč ali informacije.

8.3 Samoizključitev

Gostje, ki si želijo omejiti ali začasno prekiniti obiskovanje kasinojskega dela objekta, se lahko obrnejo na naše osebje na recepciji ali v kasinoju. Vse zahteve po samoizključitvi obravnavamo zaupno in z dolžno skrbnostjo.

8.4 Zaščita mladoletnih

Spletno mesto ne zbira osebnih podatkov otrok in ni namenjeno osebam, mlajšim od 18 let. Priporočamo staršem in skrbnikom, da z ustreznimi orodji za starševski nadzor omejijo dostop mladoletnih do vsebin, ki se nanašajo na igro na srečo.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto caldorvessahotel.com lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene zgolj za udobje obiskovalcev in informativne namene. nima nadzora nad vsebino, zasebnostnimi praksami ali zanesljivostjo zunanjih spletnih mest in zanje ne prevzema nobene odgovornosti.

Prisotnost povezave na zunanjem spletnem mestu ne pomeni, da ga priporočamo, odobrujemo ali da smo z njim kakorkoli povezani. Priporočamo, da pred uporabo vsakega zunanjega spletnega mesta preberete njegove pogoje uporabe in politiko zasebnosti.

Prav tako ne prevzamemo odgovornosti za škodo ali izgubo, ki bi nastala v zvezi z dostopom do zunanjega spletnega mesta prek naše povezave ali z njim.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Prizadevamo si zagotoviti, da je spletno mesto dostopno neprekinjeno in brez motenj. Kljub temu ne moremo zagotoviti stalne razpoložljivosti spletnega mesta in si pridržujemo pravico do začasne prekinitve dostopa iz naslednjih razlogov:

• vzdrževanje sistemov in posodobitve programske opreme;
• tehnične napake ali motnje v delovanju;
• okoliščine, ki so izven naše kontrole, vključno z naravnimi nesrečami, napadi na infrastrukturo ali motnjami pri ponudnikih internetnih storitev;
• vladne ali regulatorne zahteve.

ne odgovarja za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi nastala v primeru nedosegljivosti spletnega mesta, ne glede na njen vzrok.

11. Omejitev odgovornosti

11.1 Splošna omejitev

Spletno mesto in vse vsebine na njem so zagotovljene v stanju, v kakršnem so, in v obsegu razpoložljivosti, brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev glede točnosti, popolnosti, primernosti za določen namen ali neprekinjenosti delovanja, razen kjer to zahteva veljavna zakonodaja.

11.2 Vsebinska točnost

si prizadeva za točnost in ažurnost vsebin na spletnem mestu. Kljub temu ne jamčimo, da bodo vse informacije vedno popolne in brez napak. Vsebine so zagotovljene v informativne namene in se ne smejo razumeti kot pravni, finančni ali drug strokovni nasvet.

11.3 Izključitev odgovornosti za posredno škodo

V obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, ne odgovarja za posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, ki bi izhajala iz uporabe ali nezmožnosti uporabe spletnega mesta, vključno z izgubo dobička, podatkov ali poslovnih priložnosti, celo če je bila obveščena o možnosti nastanka take škode.

11.4 Ravnanje uporabnikov

ne odgovarja za ravnanje posameznih uporabnikov spletnega mesta ali za škodo, ki bi nastala tretjim osebam v zvezi z ravnanjem posameznih uporabnikov.

11.5 Obvezna zakonska zaščita

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je skladno z veljavno zakonodajo ne smemo izključiti ali omejiti, vključno z zahtevki, ki izhajajo iz naklepnega ravnanja ali hude malomarnosti.

12. Zasebnost in varstvo osebnih podatkov

Zbiranje in obdelava osebnih podatkov, ki jih posredujete prek spletnega mesta, sta urejena z našo Politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletnem mestu in je sestavni del teh pogojev. S prijavo na spletno mesto ali oddajo zahtevka za rezervacijo potrjujete, da ste Politiko zasebnosti prebrali in da z njo soglašate.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov se obrnite na nas prek elektronskega naslova reservations@caldorvessahotel.com.

Vaše osebne podatke obdelujemo skladno z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

13. Veljavno pravo

Ti pogoji uporabe se razlagajo in urejajo v skladu s pravom Republike Slovenije, brez upoštevanja kolizijskih norm.

Za reševanje morebitnih sporov v zvezi s temi pogoji ali uporabo spletnega mesta je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija, razen kjer to preprečuje obvezna zakonodaja, ki varuje pravice potrošnikov z bivališčem v drugi državi članici Evropske unije.

Kot potrošnik, ki prebiva v Evropski uniji, imate v vsakem primeru pravico uveljavljati varstvo, ki vam ga zagotavlja veljavna zakonodaja države vašega stalnega bivališča, če ta zagotavlja višji standard zaščite.

14. Reševanje sporov

14.1 Pritožbeni postopek

V primeru pritožbe ali nesoglasja v zvezi z rezervacijo, storitvami ali vsebinami spletnega mesta vas vabimo, da se najprej neposredno obrnete na naš oddelek za rezervacije, ki bo vaš zahtevek obravnaval prednostno in v razumnem roku.

14.2 Zunajsodna poravnava

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Uredbo (EU) 524/2013 so potrošniki upravičeni do zunajsodnega reševanja sporov. Informacije o pristojnih organih za alternativno reševanje sporov so dostopne na spletnem mestu Evropske komisije prek platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR), dostopne na naslovu: ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 Organi nadzora in pritožbene poti

Nadzor nad igro na srečo v Republiki Sloveniji izvaja Urad Republike Slovenije za nadzor prirejanja iger na srečo, ki je javna institucija in zagotavlja informacije o veljavni regulativi, pritožbenih poteh in programih zaščite potrošnikov. Urad je dostopen prek uradnih vladnih kanalov.

Nadzor nad varstvom potrošnikov izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije, nadzor nad varstvom osebnih podatkov pa Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije, pri katerem imate pravico vložiti pritožbo, če menite, da so bile vaše pravice glede varstva osebnih podatkov kršene.

14.4 Kontaktni podatki za pritožbe

Elektronski naslov: reservations@caldorvessahotel.com

15. Splošne določbe

15.1 Celotni sporazum

Ti pogoji uporabe skupaj s Politiko zasebnosti in morebitnimi posebnimi pogoji, ki so navedeni ob posamezni storitvi ali ponudbi, tvorijo celotni sporazum med vami in v zvezi z uporabo spletnega mesta in nadomeščajo vse predhodne dogovore, predstavitve ali sporazume v zvezi s predmetom teh pogojev.

15.2 Ločljivost določil

Če katerokoli določilo teh pogojev na podlagi veljavne zakonodaje postane neveljavno, nično ali neizvršljivo, ostanejo vsa ostala določila v celoti veljavna in učinkovita. Neveljavno določilo se nadomesti z veljavnim določilom, ki se mu po smislu in namenu najbolj približa.

15.3 Odpoved pravicam

Neuveljavljanje katere koli pravice ali določila s strani ne pomeni odpovedi tej pravici ali določilu in ne vpliva na možnost njunega uveljavljanja v prihodnosti.

15.4 Prenosljivost

Vaše pravice in obveznosti iz teh pogojev niso prenosljive na tretje osebe brez predhodnega pisnega soglasja ima pravico prenesti pravice in obveznosti iz teh pogojev na naslednika ali prevzemnika v skladu z veljavno zakonodajo.

15.5 Jezik

Ti pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku. V primeru prevoda v drug jezik je verodostojna slovenska različica.

16. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, ki se nanašajo na te pogoje uporabe, prosimo, da stopite v stik z nami: